Question 1

Livraison le jour même

Accepted Answer

Chez Mommys Toy Shop - YMM, nous nous engageons à fournir une livraison rapide et discrète pour votre commodité.
 • Date limite de livraison le jour même : Passez votre commande avant 19 h (heure des Rocheuses) pour bénéficier d'une livraison le jour même à Fort McMurray. Les commandes passées après cette heure seront livrées le lendemain.
 • Heures de livraison : Notre service de livraison le jour même fonctionne 24h/24 et 7j/7, garantissant que votre commande arrive rapidement et discrètement.
 • Vérification de l'âge : tous les destinataires doivent fournir une pièce d'identité valide émise par le gouvernement lors de la livraison pour confirmer qu'ils répondent aux exigences d'âge légales.
 • Confidentialité garantie : Toutes les commandes sont emballées discrètement pour protéger votre vie privée.
Profitez d'une expérience d'achat fluide avec le service de livraison fiable le jour même de YMM.

Question 2

Votre emballage est-il discret ?

Accepted Answer

Tous les colis livrés localement par Mommys Toy Shop YMM seront dans des sacs scellés simples et non marqués.

Question 3

Si mon article ne fonctionne pas, puis-je obtenir un remboursement ou retourner le produit ?

Accepted Answer

Notre politique de produits est conçue dans un souci de satisfaction et de sécurité du client. Nous ne pouvons accepter les retours de produits une fois qu'ils ont été utilisés. Cependant, si un jouet est défectueux et reste dans son emballage d'origine, il est éligible à un remboursement ou à un échange dans notre magasin. Nous encourageons les clients à tester minutieusement chaque produit avant de finaliser leur achat pour s'assurer qu'il répond à leurs attentes. De plus, notre équipe est toujours prête à vous aider pour toute question relative à la garantie du fabricant.

Il est important de comprendre que les moteurs, qu'ils soient dans des véhicules ou des jouets, génèrent de la chaleur pendant leur fonctionnement. La quantité de chaleur augmente avec la durée d'utilisation. La plupart des articles sont accompagnés d'instructions détaillant la durée d'utilisation recommandée pour éviter tout dysfonctionnement ou surchauffe. En règle générale, la période de fonctionnement sécuritaire se situe entre 20 et 30 minutes.

Question 4

Combien coûte l'expédition ?

Accepted Answer

Pour les commandes dans les limites de la ville de Fort Mcmurray, la livraison est de 10,00 $ pour notre service de livraison le jour même.

Exactitude de l'adresse : Il est essentiel que l'adresse fournie pour la livraison soit exacte. Toute commande nécessitant une redirection en raison d'une adresse incorrecte entraînera des frais de réexpédition de 15 $.

Nous vous remercions de l'attention que vous porterez à ces détails afin de garantir une livraison fluide et efficace de vos commandes.

Question 5

Puis-je faire des demandes spéciales de livraison ?

Accepted Answer

Lorsque vous passez une commande chez nous, nous protégeons votre vie privée et votre confidentialité. Veuillez communiquer toute instruction de livraison spéciale à nos représentants du service clientèle ou à nos chauffeurs.
Un exemple serait :
Appelez-moi dès votre arrivée et j'irai à la voiture du chauffeur. Ne sonnez pas à la porte.
En plus de demander
« Veuillez le laisser sur le côté du garage et envoyer un SMS quand il sera là »
 
Ce n'est pas un problème !
 
Notre politique est de ne pas sonner à la porte ni de frapper à votre porte, sauf si nous ne parvenons pas à vous joindre par téléphone ou par courrier électronique.

Question 6

Abus

Accepted Answer

Nous nous réservons le droit de refuser le service à toute personne jugée abusive ou violant la loi.

Question 7

Zones de service

Accepted Answer

Notre rayon de livraison actuel est la ville de Fort McMurray et les régions environnantes.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ici ? Appelez-nous au 587-646-2008